Conditions de retour et de remboursement
Droit de rétractation et retours
Le droit suisse ne prévoit pas de droit général de rétractation pour les achats effectués en ligne.
Sauf indication contraire ou accord exprès de Card’Em All Manini, les commandes validées ne peuvent donc pas être annulées ou retournées en raison d’un simple changement d’avis du client.
Cette disposition ne limite pas les droits du client en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande.
Garantie et réclamations
Les produits vendus bénéficient des garanties prévues par le Code des obligations suisse (CO), sous réserve des dispositions légales et contractuelles applicables.
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le client doit contacter Card’Em All Manini dans les meilleurs délais à :
La demande doit indiquer :
- le numéro de commande ;
- la nature du problème ;
- et, lorsque cela est nécessaire, être accompagnée de photographies du produit concerné.
Selon les circonstances et les dispositions applicables, Card’Em All Manini pourra notamment proposer le remplacement du produit, une solution équivalente ou le remboursement du produit concerné.